VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe (edaspidi Veebipood) omanik on MTÜ Montessori Haridus Haapsalus (registrikood 80585782), asukohaga www.montessorihaapsalu.ee/pood.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Toodete tellimine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis.

Teenuste broneerimine

Teenuse broneerimiseks tuleb valida soovitud teenus. Broneeringu vormistamiseks tuleb täita kõik nõutud andmeväljad, sh. soovitud kuupäev ja kellaaeg.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

• Eesti pangamaksed
• Visa/Mastercard kaardimaksed
• Apple Pay ja Google Pay

NB! Pangalingiga tasumisel tuleb vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

MTÜ Montessori Haridus Haapsalus on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kauba kohaletoimetamine (käsitööna valminud vahendid, uuskasutuse vahendid):

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: Omniva pakiautomaat, SmartPosti pakiautomaat, DPD pakiautomaat, Venipak pakiautomaat, Unisend pakiautomaat.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 21 kalendripäeva jooksul.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Teenuste osutamine (loengud, seminarid, eratunnid, laste sünnipäevad):

Teenust osutatakse ostja poolt broneeritud ajal ja kohas. Teenuse osutamise täpne aadress ja juhised saadetakse ostjale e-mailile pärast broneeringu kinnitamist.

Ostja peab saabuma teenuse osutamise kohta õigeaegselt. Hilinemise korral ei ole MTÜ kohustatud teenuse osutamise aega pikendama.

Taganemisõigus

Annetusost MTÜ kasutusse

MTÜ jaoks vajaliku eseme finantseerimisena tehtud annetusostudelt EI SAA taganeda, kuna tegemist on sihtotstarbega annetusega.

MTÜ poolt toodetud käsitöö

MTÜ poolt toodetud käsitööesemedelt EI SAA taganeda, kuna need valmistatakse tellimuse peale vastavalt ostja soovidele. Taganemisõigus kehtib ainult juhul, kui toode on ilmse tootmisdefektiga.

MTÜ-le annetatud taaskasutuse esemed

Taaskasutuse esemetel on taganemisõigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest AINULT juhul, kui toote pilt või kirjeldus on olnud eksitav ning toode ei vasta kirjeldusele või pildile.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamine

Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile montessorihaapsalu@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Teenuse broneeringust taganemine

Vastavalt Võlaõigusseaduse § 53^4 lg 4 p 1 ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus teenustele, mille osutamine algab tarbija nõusolekul enne taganemistähtaja möödumist.

Teenuse broneeringut saab tühistada järgmistel tingimustel:

Tühistamine kuni 7 päeva enne sündmust: kui broneering tühistatakse vähemalt 7 päeva enne teenuse osutamise kokkulepitud aega, tagastatakse 100% makstud summast.

Tühistamine 3-6 päeva enne sündmust; kui broneering tühistatakse 3-6 päeva enne teenuse osutamise kokkulepitud aega, tagastatakse 70% makstud summast.

Tühistamine vähem kui 3 päeva enne sündmust: kui broneering tühistatakse vähem kui 3 päeva enne teenuse osutamise kokkulepitud aega või ostja ei ilmu kohale, raha ei tagastata.

Teenusepakkuja poolne tühistamine: kui MTÜ on sunnitud teenuse osutamise tühistama (nt haigus, vääramatu jõud), tagastatakse ostjale 100% makstud summast või pakutakse alternatiivset aega.

Broneeringu tühistamiseks tuleb saata vastavasisuline teade e-posti aadressile montessorihaapsalu@gmail.com. Tühistamisteate saatmise kuupäev on määrav tühistamistingimuste rakendamisel.

Tühistamise korral tagastatakse raha samale kontole, millelt makse laekus, 14 päeva jooksul alates tühistamisteate saamisest.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe nädala jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 nädala jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile montessorihaapsalu@gmail.com

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile montessorihaapsalu@gmail.com

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.